Он-лайн консультирование

Он-лайн консультирование

Для того, чтобы получить онлайн-консультацию, необходимо:

  1. Зарегистрироваться здесь. При регистрации необходимо придумать и запомнить ник и пароль (больше никакой личной информации указывать не требуется).
    Важно помнить введенные при регистрации ник и пароль, потому что в целях обеспечения конфиденциальности переписки на нашем сайте отсутствует опция восстановления забытых паролей. Если Вы их забудете, то уже не сможете восстановить.
  2. Ввести ник и пароль на странице входа и, выбрав закладку «Написать письмо», написать свое обращение. Письмо пишите в произвольной форме — нет никаких правил для того, как писать сообщение — пишите так, как оно есть на душе.
  3. Получить ответ на Ваше обращение Вы сможете в течение 3-4 дней, войдя в систему под тем же ником и паролем.

Вопросы, связанные с первым обращением:

Могу ли я сам(а) выбирать консультанта, который будет отвечать на моё обращение?

ОтветВыбирать консультанта в соответствии со своими личными предпочтениями ты не можешь. Как правило, тебе приходит ответ первого свободного волонтёра-консультанта, который получил твой запрос.


Почему иногда проходит несколько дней с момента первого обращения до получения ответа?

Ответ – Мы считаем рациональным, чтобы ответы на ваши запросы приходили всегда от одних и тех же консультантов-волонтёров. Иногда по причине загруженности они не могут отвечать на ваши обращения сразу, это требует времени. Если вы нуждаетесь в более скором ответе или не можете ждать, укажите это в начале письма. По возможности другой член команды консультантов-волонтёров постарается ответить как можно скорее на ваше обращение, но как правило не ранее, чем через 3-4 дня.


Я всё-таки забыл мой пароль. Что делать?

Ответ – В этом случае Вам придётся зарегистрироваться заново. Если Вы помните свой старый ник, зарегистрируйтесь под ником, похожим на предыдущий — например, если старый ник был «butterfly», зарегистрируйтесь под ником «butterfly1″ и сообщите в первом письме, что Вы уже вели переписку, но забыли пароль. В этом случае волонтер сможет перенаправить Вам последний ответ на Ваше письмо.


Какой возрастной группе адресован сайт?

Ответ – Наш проект предназначен для молодежи, так что обращаться за консультациями могут молодые люди с 13 до 25 лет.


Я беспокоюсь и забочусь о моём друге (подруге). Могу ли я тоже обращаться к вам?

Ответ – Конечно. Часто забота о ком-то, кто находится к кризисной ситуации, оказывает негативное влияние на того, кто в это вовлечён.


Почему у «Кризисам. Нет» нет форума?

Ответ – Наша позиция состоит в том, что мы предлагаем профессиональную помощь и компетентные консультации для молодых людей в кризисе, обращающейся за этим на наш сайт. Общение идёт между пользователем и специально обученным волонтером-администратором, и не предполагает обмен опытом между собой пользователями сайта.


Могу ли я быть спокоен, что переписка будет полностью конфиденциальной?

Ответ – Конечно, именно для этого мы провели большую работу, чтобы Вы были уверенными, что общение будет только между Вами и Вашим консультантом.
Во-первых, регистрация не требует настоящего имени — Вы можете регистрироваться под любым свободным ник-неймом.
Во-вторых, при регистрации не требуется адреса электронной почты и другой контактной информации — только никнейм и пароль.
В третьих, всё общение между Вами и консультантом идёт по шифрованному соединению SSL по протоколу HTTPS (сертификат безопасности Thawte) — это гарантирует, что Ваше общение с консультантом нельзя будет «перехватить».

enter_user